Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden ('Voorwaarden') wordt verstaan onder:

• Zekko: Vulcan Digital handelend onder de naam Zekko, gevestigd te Maastricht ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89254686.
• Platform: de Zekko-applicatie en -website, waarmee je toegang krijgt tot het financieel paspoort.
• Financieel paspoort: de digitale omgeving binnen het platform waarin je jouw contracten, verzekeringen, hypotheek- en energiegegevens en andere financiële gegevens kunt opslaan, beheren en raadplegen.
• Gebruiker (jij/je): de natuurlijke persoon die een account aanmaakt en het platform gebruikt als consument.
• Adviseur of tussenpersoon (TP): de financiële intermediair die je zelf koppelt aan je financieel paspoort, of die jou als cliënt aanmeldt en jouw gegevens uploadt.
• Derde aanbieders: verzekeraars, energieleveranciers, hypotheekverstrekkers en andere partijen waarvan gegevens in het financieel paspoort worden getoond.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het platform door jou als gebruiker. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

Het financieel paspoort is een hulpmiddel waarmee je jouw financiële contracten en polissen overzichtelijk op één plek kunt beheren. Het platform biedt onder andere de volgende functionaliteiten:

• Opslag en overzicht van contracten, verzekeringen, hypotheek- en energiegegevens;
• Signalering van vervaldatums en mogelijke aandachtspunten in je dekking;
• Prijsvergelijking en een overstapservice voor verzekeringen, energie en aanverwante producten;
• Een AI-chatbot (Fien) die vragen beantwoordt op basis van de door jou geüploade documenten;
• Optionele koppeling met een adviseur of tussenpersoon.

Het financieel paspoort blijft je eigendom: jij bepaalt zelf wie toegang heeft tot je gegevens en je kunt deze toegang op elk moment intrekken.

Je kunt een account aanmaken als je 18 jaar of ouder bent en handelingsbekwaam bent. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je bij registratie verstrekt en voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

Het is niet toegestaan je account te delen met derden of het platform te gebruiken voor andere doeleinden dan het beheer van je eigen financiële gegevens.

3a — Communicatie over je paspoort. Door een account aan te maken ga je akkoord dat Zekko je functionele e-mails stuurt die horen bij het gebruik van je financieel paspoort, zoals signaleringen over vervaldatums en meldingen over storingen of beveiliging. Deze mails kun je niet uitschakelen, omdat het paspoort zonder deze meldingen zijn belangrijkste functie verliest.

Daarnaast kun je er bij het aanmaken van je account voor kiezen om mails over productupdates te ontvangen, zoals nieuwe functionaliteit en verbeteringen. Dit vakje staat niet vooraf aangevinkt — je zet dit zelf aan, en kunt het op elk moment weer uitzetten via je accountinstellingen.

Je kunt zelf een adviseur koppelen aan je financieel paspoort. Het is ook mogelijk dat een adviseur jouw gegevens uploadt in het platform nadat je bij hem cliënt bent geworden. In dat geval informeert je adviseur je hierover voorafgaand aan het aanmaken van je account.

Je kunt de koppeling met je adviseur op elk moment en zonder opgaaf van reden intrekken via de app. Na het intrekken van de koppeling verliest je adviseur direct alle toegang tot je financieel paspoort. Jij behoudt de toegang tot je paspoort.

Zekko biedt een prijsvergelijkings- en overstapservice aan voor onder meer verzekeringen en energiecontracten, in samenwerking met externe partners. Zekko ontvangt voor afgesloten producten via deze service een vergoeding (commissie) van de betreffende aanbieder of samenwerkingspartner.

De vergelijkingsservice is geen financieel advies en kwalificeert niet als zodanig. De getoonde resultaten zijn gebaseerd op door jou opgegeven of beschikbare gegevens en kunnen afwijken van de uiteindelijke voorwaarden van de aanbieder. Zie ook Artikel 8 (Disclaimer juistheid van informatie).

Het platform maakt gebruik van AI-functionaliteiten, waaronder de chatbot Fien. Fien beantwoordt vragen op basis van de door jou geüploade documenten en algemene informatie, maar geeft geen financieel advies in de zin van de Wet op het financieel toezicht (Wft).

Antwoorden van Fien zijn ondersteunend van aard en kunnen onjuistheden bevatten. Raadpleeg bij twijfel altijd de oorspronkelijke polisdocumenten of je adviseur.

Om het financieel paspoort goed te laten functioneren, vragen we je:

• Juiste en actuele gegevens aan te leveren bij het aanmaken en bijhouden van je financieel paspoort;
• Periodiek te controleren of de getoonde gegevens nog overeenkomen met je daadwerkelijke polissen en contracten;
• Eventuele onjuistheden zelf te corrigeren of te melden via privacy@zekko.nl;
• Het platform niet te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.

Zekko stelt het financieel paspoort beschikbaar als hulpmiddel om jouw contracten, verzekeringen en financiële gegevens overzichtelijk bij te houden. De gegevens in het financieel paspoort zijn gebaseerd op informatie die door jou, door je adviseur, of door derde aanbieders is aangeleverd of geüpload.

Zekko verifieert deze gegevens niet inhoudelijk en kan de juistheid, volledigheid of actualiteit van de getoonde informatie niet garanderen. Signaleringen, vervaldatumherinneringen, vergelijkingen en andere functionaliteiten binnen het financieel paspoort zijn gebaseerd op de aangeleverde gegevens en dienen uitsluitend ter informatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Zekko aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuistheden, onvolledigheden of de gevolgen van handelen of nalaten op basis van de in het financieel paspoort getoonde informatie. Voor een definitief en bindend overzicht van je polisvoorwaarden, dekking, premies of contractuele verplichtingen verwijzen wij je naar de officiële documentatie van de betreffende aanbieder of naar je adviseur.

Het is je eigen verantwoordelijkheid om de gegevens in je financieel paspoort regelmatig te controleren en eventuele onjuistheden te (laten) corrigeren.

Onverminderd Artikel 8, is de aansprakelijkheid van Zekko voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het platform beperkt tot directe schade, en in totaal beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door jou aan Zekko is betaald, met een maximum totaalbedrag van 250,-.

Zekko is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Zekko is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een derde aanbieder, adviseur of sub-verwerker niet, niet tijdig of niet correct presteert.

Zekko spant zich in voor een goede beschikbaarheid van het platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Zekko mag het platform en de functionaliteiten daarvan wijzigen, uitbreiden of beperken.

Je kunt je account op elk moment kosteloos opzeggen via de app-instellingen. Na opzegging worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd volgens het Privacyverklaring, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Zekko kan je account opschorten of beëindigen bij misbruik van het platform of bij schending van deze Voorwaarden, na je hierover voorafgaand te hebben geïnformeerd, met uitzondering van spoedeisende gevallen.

De verwerking van je persoonsgegevens is beschreven in het Privacyverklaring van Zekko, te raadplegen via de app en de website. Het Privacyverklaring maakt onderdeel uit van deze Voorwaarden.

Zekko kan deze Voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeren we je actief via e-mail of een melding in de app, met een redelijke termijn voordat de wijziging ingaat.

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen we niet tot een oplossing, dan is de bevoegde rechter in Maastricht bevoegd, onverminderd je recht om je tot een andere bevoegde rechter of geschillenregeling te wenden.

Versie 1.0 – 1 augustus 2026